GreenMartCentral de ajuda
Chat com o suporte
Perguntas frequentes
Conta
Como crio uma conta?
Toque em "Cadastrar" na tela de login, informe seus dados e confirme o código enviado para o seu e-mail.
Esqueci minha senha. O que faço?
Toque em "Esqueci a senha", informe seu e-mail e use o código recebido para criar uma nova senha.
Como altero meus dados?
Acesse Perfil > Editar perfil, atualize as informações e salve.
Pedidos
Como acompanho meu pedido?
Em Perfil > Meus pedidos, toque no pedido para ver o status e o rastreio da entrega.
Posso alterar um pedido já feito?
Enquanto o pedido estiver como "Recebido", fale com o suporte pelo chat para ajustes.
Reembolsos
Quando recebo o reembolso?
Pedidos pagos (Pix ou saldo) que forem cancelados têm o valor devolvido na hora como saldo na sua carteira GreenMart.
Trocas e Cancelamentos
Como cancelo um pedido?
Pedidos podem ser cancelados em Meus pedidos enquanto ainda não saíram para entrega.
Ofertas e Descontos
Como uso um cupom?
No carrinho, digite o código do cupom no campo "Cupom de desconto" e toque em Aplicar.
Entrega e Frete
Qual o valor do frete?
O frete é fixo e fica grátis em pedidos acima do valor mínimo informado no carrinho.
Qual o prazo de entrega?
Normalmente entregamos entre 30 e 60 minutos após a confirmação do pagamento.
Produtos
Os produtos são frescos?
Sim. Hortifrúti é selecionado no dia e embalado na hora da separação do pedido.
Suporte do App
O app não carrega. O que faço?
Verifique sua conexão com a internet, feche e abra o app novamente. Se continuar, fale com o suporte.
Atendimento
Como falo com o atendimento?
Use o chat do app, o WhatsApp ou o e-mail exibidos na tela de Atendimento.